عن الجائزة
انطلاقًا من التوجيهات السامية لحضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني، أمير البلاد المُفدّى، حفظه الله ورعاه، وامتثالًا للقرار الأميري رقم (63) لسنة 2023 بإنشاء جائزة قطر للتميّز الحكومي، أطلق ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي جائزة قطر للتميّز الحكومي بوصفها إحدى الركائز الإستراتيجية لتطوير الأداء المؤسسي وتعزيز جودة الخدمات الحكومية في دولة قطر.
أهداف الجائزة
نموذج قطر للتميّز الحكومي
تم إعداد نموذج قطر للتميّز الحكومي لمواكبة التحوّلات السريعة التي يشهدها القطاع الحكومي في دولة قطر على المستويين المحلي والعالمي، حيث أصبح من الضروري التركيز على مفاهيم استشراف المستقبل، والابتكار، والإبداع، والتحوّل الرقمي، وتوفير حياة عالية الجودة، وتحقيق الريادة في تلبية احتياجات وتطلعات المعنيين.
ويتميّز النموذج بتكريس مبدأ التعلّم والتحسين المستمر عبر جميع محاوره ومعاييره، بما يعزّز المرونة المؤسسية وقدرتها على التكيّف مع التطوّرات المتسارعة في القطاع الحكومي خلال السنوات القادمة، من خلال تركيزه على تحقيق رؤية قطر الوطنية 2030 وأهداف التنمية المستدامة.
يتكوّن نموذج قطر للتميّز الحكومي من أربعة محاور رئيسية تشمل عشرة معايير رئيسية وثمانية وثلاثين معيارًا فرعيًا تُغطي مختلف جوانب الأداء المؤسسي في الجهات الحكومية.
يركّز المحور الأول - التوجّه الريادي على القيادة، والإستراتيجية، والثقافة المؤسسية التي تعزز الريادة الحكومية والحوكمة والابتكار والتحوّل المؤسسي.
ويتناول المحور الثاني - القيمة النوعية كفاءة العمليات، وجودة الخدمات، والتحوّل الرقمي بما يعكس قدرة الجهة على تقديم قيمة مضافة وتحقيق رضا المتعاملين.
أما المحور الثالث - الموارد المؤسسية فيعنى بإدارة الموارد البشرية، والمالية، والمعرفية، والأصول، والموردين بكفاءة، واستدامة.
بينما يُعنى المحور الرابع - النتائج والأثر بقياس مخرجات الأداء المؤسسي والانطباعات المختلفة للموارد البشرية والمتعاملين والشركاء والمجتمع، بما يعكس أثر السياسات والممارسات المؤسسية وجودتها.
ويمثّل النموذج إطارًا وطنيًا متكاملًا لتحسين الأداء الحكومي وتحقيق التميّز والاستدامة انسجامًا مع تطلعات رؤية قطر الوطنية 2030.
أداة التقييم "ارتقاء"
يتم تقييم الجهات الحكومية المشاركة في جائزة قطر للتميّز الحكومي بناءً على معايير نموذج قطر للتميّز الحكومي. وتستخدم أداة التقييم "ارتقاء" لتقييم قدرات ونتائج الجهات الحكومية المشاركة في الجائزة وفق مصفوفة محددة لقياس مستوى نضج الممارسات في الجهات الحكومية.
يدل مسمى العناصر على استمرار العمل للوصول إلى مراحل أعلى دومًا، كما هي حالة رحلة التميّز المستمرة، ويوفر ارتباطًا ذهنيًا لمستخدمي الأداة.
تتيح الأداة تقييم القدرات المؤسسية والنتائج المحققة بصورة متوازنة، وتُسهم في تحديد نقاط القوة وفرص التحسين، مما يعزّز فاعلية التخطيط والتطوير المستمر داخل الجهات.
قنوات التواصل والاستفسارات
للمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني لفريق برنامج قطر للتميّز الحكومي:
QGEA@CGB.GOV.QA
