يعتبر هذا الدليل مرجع أساسي إذ أنه يُعدّ بمثابة خارطة طريق للجهات الحكومية المختلفة لضمان تقديم أفضل الخدمات الممكنة للمتعاملين ولرفع مستوى أدائها.